Sederhananya churn rate adalah persentase mengenai banyaknya konsumen yang tidak lagi membeli produk atau berhenti berlangganan pada layanan Anda. Kenapa penghitungan churn rate penting? Agar Anda bisa mendapatkan tolok ukur apakah bisnis yang Anda jalankan sudah mampu atau belum untuk mempertahankan pelanggan. […]