Syarat & Ketentuan

Halo Business Owner, Selamat Datang Di OrderOnline 

Misi OrderOnline adalah memberi kemudahan kepada seluruh Pengguna agar mewujudkan dunia bisnis yang lebih dekat dan lebih mudah. Dalam upaya perkembangan mewujudkan misi ini, OrderOnline harus selalu memberikan informasi penting kepada seluruh Pengguna.

Dalam kesempatan ini, OrderOnline akan memberikan penjelasan tentang syarat-syarat dan ketentuan Layanan OrderOnline kepada seluruh Pengguna. Dengan menggunakan Layanan OrderOnline maka Pengguna dinyatakan setuju untuk terikat kepada syarat-syarat dan ketentuannya.

A. DEFINISI

  1. PT Ordivo Teknologi Indonesia adalah suatu perseroan terbatas yang bergerak dalam bidang Penyedia Perangkat Lunak (software);
  2. Syarat & Ketentuan adalah Perjanjian antara Pengguna dan OrderOnline yang berisikan peraturan yang mengatur hak, kewajiban dan tanggungjawab Pengguna dan OrderOnline;
  3. OrderOnline adalah platform Software as a Services (SaaS) yang menyediakan Layanan pembuatan dan pengelolaan toko online;
  4. OrderOnline adalah sebuah perangkat lunak yang dimiliki oleh PT Ordivo Teknologi Indonesia;
  5. Pengguna adalah pihak terdaftar yang memiliki Akun di Layanan OrderOnline;
  6. Pengguna dapat berlangganan Akun OrderOnline berdasarkan Layanan (Akun Personal, Akun Business, dan Akun Enterprise);
    a. Akun personal adalah Akun berlangganan (subscription) OrderOnline yang memiliki ketentuan, yaitu 50 produk yang bisa ditambahkan,dapat menerima 5000 quota order / Bulan. Bisa menambahkan 5 team member, lalu menggunakan funnel builder dan menggunakan Layanan logistic OrderOnline;

    b. Akun Business adalah Akun berlangganan (subscription) OrderOnline yang memiliki ketentuan, yaitu Unlimited produk yang bisa ditambahkan, dapat menerima 25000 quota order / Bulan. Bisa menambahkan 25 team member, lalu menggunakan funnel builder, Store builder menggunakan, Layanan logistic orderonine, dan menghilangkan logo OrderOnline;
    c. Akun Enterprise adalah Akun berlangganan (subscription) OrderOnline yang memiliki ketentuan, yaitu Unlimited produk yang bisa ditambahkan, dapat menerima 200000 quota order / Bulan. Bisa menambahkan 100 team member, lalu menggunakan funnel builder, Store builder, menggunakan Layanan logistic orderonine, dan menghilangkan logo OrderOnline;

  7. Layanan OrderOnline adalah mencatat dan menyediakan data segala transaksi penjualan yang Pengguna lakukan dalam Layanan OrderOnline maupun diluar Layanan OrderOnline;
  8. Produk adalah barang yang dijual oleh Pengguna yang kemudian diunggah dalam Layanan OrderOnline;
  9. Withdraw / Penarikan Dana adalah Penarikan sejumlah Dana dalam Akun Pengguna di Layanan OrderOnline atas perintah Pengguna melalui Layanan OrderOnline;
  10. Customer adalah orang yang melakukan transaksi penjualan dengan pihak Pengguna dan kemudian tercatat dalam Layanan OrderOnline;

    B. AKUN DAN PASSWORD
  1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam Perjanjian yang sah menurut hukum;
  2. OrderOnline memiliki kewenangan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna untuk melakukan segala tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran Syarat & Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada suspensi Akun dan/atau penghapusan Akun Pengguna serta menolak pengajuan pembukaan Akun yang baru apabila ditemukan kesamaan data;
  3. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan Akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam Akun Pengguna;
  4. OrderOnline tidak akan pernah meminta password Akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu OrderOnline menghimbau Pengguna agar tidak memberikan password Akun kepada pihak manapun, baik kepada pihak ketiga maupun kepada pihak yang mengatasnamakan OrderOnline;
  5. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa OrderOnline tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan Akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk Akun kepada pihak lain maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian atau kendala pada Akun Pengguna;
  6. Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi, melakukan penggandaan, menjual Kembali dan/atau eksploitasi lainnya pada sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, data, situs dengan teknologi otomatis maupun manual tanpa adanya izin dari OrderOnline;

    C. KEANGGOTAAN DAN PEMBAYARAN
  1. Pengguna dilarang menggunakan Layanan OrderOnline untuk tujuan ilegal, tidak sah serta melanggar hukum negara Republik Indonesia. Pengguna diwajibkan mematuhi semua hukum, aturan dan peraturan yang berlaku dalam Penggunaan Layanan;
  2. Keanggotaan ada Tiga jenis yaitu; Akun Personal, Akun Business dan Akun Enterprise;
  3. Setiap Akun berhak memiliki semua fitur OrderOnline namun terbatas pada Layanan sesuai masing-masing jenis Akun;
  4. Pengguna dapat menggunakan Akun untuk Layanan OrderOnline setelah melakukan pembayaran paket berlangganan (subscription);
  5. Masa aktif Akun terhitung dari tanggal pembayaran paket berlangganan (subscription) dilakukan;
  6. Pembayaran untuk perpanjangan paket berlangganan (subscription) untuk mendapatkan Layanan OrderOnline selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari sebelum batas waktu berakhirnya Layanan;
  7. Apabila dalam waktu 14 (empat belas) hari terhitung sejak tanggal masa berlaku paket berlangganan (subscription) usai, maka OrderOnline berhak menghentikan Layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya;

    D. PRODUK
  1. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala jenis produk yang diunggah dalam Layanan OrderOnline adalah tanggung jawab Pengguna dan produk tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
  2. Deskripsi dan Spesifikasi Produk
    Pengguna diwajibkan untuk memasukkan deskripsi dan spesifikasi Produk yang benar dan tepat;
  3. Jaminan Produk
    Pengguna menjamin bahwa:
    a. Produk terbebas dari cacat.
    b. Produk tidak terlibat dalam sengketa atau kasus.
    c. Produk tidak melanggar atau menyalahi atau berpotensi melanggar atau menyalahi hak kekayaan intelektual pihak lainnya.
    d. Jika Produk diharuskan untuk mendapatkan perizinan tertentu berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku, Pengguna harus memastikan bahwa perizinan tersebut telah diperoleh sebelum didistribusikan melalui Platform OrderOnline.
    e. Apabila Produk terbukti palsu dan tidak asli sertanya ada keluhan mengenai keaslian Produk oleh Pembeli, Pengguna sepakat untuk bertanggung jawab atas keluhan tersebut dan melepaskan segala keluhan yang ditujukan kepada OrderOnline.
  4. Produk yang Dilarang
    Berikut ini adalah Produk yang dilarang dan berbahaya untuk dijual oleh Pengguna pada Platform OrderOnline merujuk Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku:

    a. Bahan Peledak & Zat Radioaktif;
    b.Minuman Keras & mengandung Alkohol;
    c.Binatang dan Tumbuhan yang dilindungi oleh undang-undang;
    d.Senjata Api, Senjata Tajam, Senapan Angin, dan semua jenis senjata;
    e.Bagian atau Organ Manusia;
    f.Peralatan dan layanan perjudian;
    g.Produk bersifat non-fisik atau digital (Netflix, Spotify, Google Drive, Youtube, Voucher Game, Kredit dan sejenisnya.)
    h.Serta seluruh jenis obat terlarang dan berbagai zat lainnya yang dilarang atau dibatasi peredarannya sesuai hukum yang berlaku; termasuk namun tidak terbatas kepada undang-undang narkotika, undang-undang psikotropika; dan undang-undang kesehatan. Juga di dalamnya termasuk dalam ketentuan ini adalah obat-obatan keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius, dan sejenisnya, atau obat-obatan yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM);

  5.  OrderOnline atas diskresinya sendiri berhak untuk mengangkat atau menghapus konten Produk yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan, ketertiban umum, kesopanan atau yang menyebabkan atau berpotensi menyebabkan sengketa, konflik atau masalah dengan pihak manapun atau pelanggaran terhadap hak apapun dan dengan pihak manapun;

E. KEAMANAN DATA & INFORMASI PENGGUNA

  1. OrderOnline secara tegas berkomitmen untuk melindungi privasi informasi Pengguna dan tidak akan pernah membuka, menjual, mengalihkan, dan/atau mendistribusikan informasi dan data-data pengguna kepada orang lain dan/atau Pihak ketiga yang tidak berkepentingan;
  2.  Dalam hal diperlukan dan/atau diperintahkan oleh Pengadilan dan/atau pejabat suatu instansi pemerintah Indonesia berdasarkan wewenang sah yang diberikan oleh ketentuan perundang-undangan, maka dalam rangka memenuhi perintah tersebut kami dapat membuka akses atas informasi yang diperlukan sebagaimana dimaksud. Sehubungan dengan hal tersebut, maka anda dinyatakan setuju untuk membebaskan kami dari segala klaim, tuntutan, dan atau gugatan yang berkaitan dengan pemberian akses atas informasi tersebut;
  3. OrderOnline berhak untuk meminta informasi tambahan dari Pengguna, selain dari apa yang dimaksud dalam Ketentuan ini karena OrderOnline dengan secara wajar wajib mematuhi kewajiban terhadap ketentuan Anti Pencucian Uang. Pengguna setuju untuk mematuhi setiap permintaan OrderOnline dalam bentuk apapun sesuai kebijaksanaan OrderOnline untuk informasi lebih lanjut. Tanpa mengabaikan klausul lain dari Ketentuan ini, setiap informasi tambahan yang diberikan oleh Pengguna atas permintaan OrderOnline akan dianggap sebagai informasi yang sepenuhnya disediakan oleh Pengguna dan OrderOnline tidak bertanggung jawab untuk memverifikasi keakuratannya;
  4.  Apabila adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna bukan menjadi tanggung jawab pihak OrderOnline;

F. TRANSAKSI PENJUALAN

  1. Dalam penyelesaian pembayaran seperti konfirmasi pembayaran dan lain-lain adalah menjadi tanggung jawab penuh Pengguna;
  2. Dalam hal jika ada transaksi antara Pengguna dan Customer yang terkendala atau mengandung unsur penipuan dan/atau mencurigakan. Maka pihak OrderOnline wajib melakukan upaya Hold atas dana tersebut;

G. PENARIKAN DANA

  1. Penarikan Dana hanya dapat Pengguna lakukan maksimal senilai dana yang tersedia dalam Akun Pengguna di Layanan OrderOnline Pengguna;
  2. OrderOnline dapat menetapkan nilai minimal dan maksimal Penarikan Dana yang dapat Pengguna lakukan untuk setiap Penarikan. OrderOnline akan menginformasikan dari waktu ke waktu nilai minimal dan maksimal Penarikan Dana yang berlaku;
  3. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan OrderOnline, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa OrderOnline berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna;
  4. Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam Ketentuan ini dapat dilakukan selama jangka waktu yang diperlukan oleh pihak OrderOnline;

H. TRANSAKSI E-PAYMENT

  1. Transaksi E-Payment adalah sistem pembayaran elektronik yang menyediakan transaksi melalui media elektronik tanpa harus menggunakan uang tunai;
  2. Transaksi E-Payment yang tersedia di OrderOnline adalah hasil kerjasama yang dilakukan oleh Pihak OrderOnline dan PT Midtrans Indonesia;
  3. Transaksi E-Payment disediakan untuk para pengguna OrderOnline agar memudahkan customer dalam melakukan setiap jenis pembayaran non tunai;
  4. Channel pembayaran yang disediakan E-Payment OrderOnline adalah sebagai berikut;
    Kartu Kredit; Visa dan Mastercard
    Virtual Account; BCA dan BNI
    E-Wallet; Gopay, OVO, dan DANA
    Loket Pembayaran; Alfamart
    – Tidak menutup kemungkinan bahwa channel pembayaran akan bertambah di kemudian hari
  5. Setiap transaksi E-Payment yang terjadi di OrderOnline sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak OrderOnline. Baik kesalahan transaksi berupa refund ataupun return;
  6. Pihak OrderOnline menjamin setiap produk yang diperjualbelikan menggunakan transaksi E-Payment OrderOnline telah sesuai dengan standar yang diberikan oleh pihak PT Midtrans Indonesia dan ketentuan peraturan perundan-undangan yang berlaku;
    Adapun upaya yang dilakukan oleh Pihak OrderOnline dalam menjamin setiap produk yang diperjualbelikan dalam layanan OrderOnline adalah dengan melakukan pengecekan produk setiap pengguna OrderOnline secara berkala (per bulan), baik itu pengecekan secara manual maupun pengecekan secara otomatis;

I. PENOLAKAN JAMINAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

  1. OrderOnline selalu berupaya untuk menjaga layanan dengan aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin pengoperasian dan/atau akses ke layanan kami dapat selalu sempurna, yang memungkinkan setiap pihak akan mengalami kerugian. Informasi dan data dalam aplikasi OrderOnline pun juga memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time. Maka dengan ini pengguna dinyatakan setuju atas kemungkinan-kemungkinan dan hal-hal tersebut, agar kiranya setiap pihak terhindar dari segala penuntutan.
  2. Tanggung jawab OrderOnline kepada Pengguna adalah terbatas hanya sebagai penyedia dari Platform dan tidak akan bertanggungjawab atas kualitas dari Produk, informasi Produk dan seluruh informasi yang relevan yang diberikan Pengguna kepada Customer, dalam hal terdapat sengketa mengenai hal ini, Pengguna setuju untuk mengganti rugi OrderOnline dan menyelesaikan sengketa tersebut berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  3. OrderOnline tidak bertanggung jawab atas perbedaan ongkos kirim pada ekspedisi yang tidak terintegrasi dengan fitur Logistic OrderOnline

J. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

  1. Platform OrderOnline, termasuk namun tidak terbatas pada, nama, logo, kode program, desain, merek dagang, teknologi, basis data, proses dan model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek, paten dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia yang terdaftar atas nama Kami. Kami memiliki seluruh hak dan kepentingan atas Platform, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual terkait dengan seluruh fitur yang terdapat didalamnya dan hak kekayaan intelektual terkait.
  2. Pengguna dilarang menyalin, mengubah, mencetak, mengadaptasi, menerjemahkan, menciptakan karya tiruan dari, mendistribusikan, memberi lisensi, menjual, memindahkan, menampilkan secara publik, menunjukkan secara publik, menggandakan, mengirimkan, menyiarkan lewat media online maupun offline, memotong, membongkar, atau sebaliknya mengeksploitasi bagian mana pun dari Platform Kami, termasuk namun tidak terbatas pada konten-konten dan materi-materi berbayar pada Platform, baik secara fisik maupun digital, dalam masa berlangganan maupun selesai berlangganan Platform;

K. KEADAAN KAHAR

Platform kami dapat diinterupsi oleh kejadian di luar kewenangan atau kontrol Kami (“Keadaan Kahar”), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan lain-lain. Anda setuju untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika Kami tidak dapat memfasilitasi Layanan, termasuk memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui Platform, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu Keadaan Kahar.

L. ANTI PENCUCIAN UANG

  1. Pengguna mengakui bahwa OrderOnline tunduk kepada Undang-Undang tentang kejahatan keuangan, termasuk namun tidak terbatas pada, Undang-Undang Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi dan Undang-Undang Tindak Pidana Pencucian Uang yang berlaku di Indonesia dan secara internasional, serta segala peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan kebijakan internal OrderOnline. Untuk tujuan tersebut, Pengguna dengan ini setuju untuk memberikan segala informasi yang diminta oleh OrderOnline guna memenuhi peraturan perundang-undangan tersebut termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, usia, jenis kelamin, identitas pribadi Pengguna, atau informasi terkait lainnya dari Pengguna, atas dasar terdapat perbedaan antara Pengguna dan Pemilik Rekening yang terdaftar dalam Akun Pengguna di Layanan OrderOnline maka Pengguna wajib memberikan keterangan termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, usia, jenis kelamin, identitas pribadi pemilik rekening atau informasi terkait lainnya dari Pemilik Rekening yang terdaftar dalam Akun Pengguna di Layanan OrderOnline. Jika diperlukan oleh OrderOnline, Pengguna juga setuju untuk menyediakan data terbaru tentang informasi tersebut kepada OrderOnline;
  2. Dalam hal terjadinya transaksi mencurigakan yang dilakukan melalui Layanan OrderOnline, maka OrderOnline berhak untuk menghentikan/menonaktifkan Akun Pengguna dan memblokir dana transaksi serta melakukan penundaan transaksi kepada Pengguna, sampai dengan adanya pemberitahuan dari OrderOnline;
  3. Apabila transaksi dicurigai bahwa telah melanggar Peraturan perundang-undangan yang berlaku, maka Pengguna dengan ini memberikan kuasa kepada OrderOnline untuk menghentikan/menonaktifkan Akun Pengguna dan memblokir dana transaksi, tanpa mengurangi hak untuk melakukan tuntutan ganti rugi atas seluruh kerugian yang timbul akibat transaksi tersebut dan Pengguna dengan ini setuju bahwa OrderOnline tidak wajib melakukan pengembalian atas dana yang diblokir sebagaimana dimaksud pada ketentuan mengenai transaksi mencurigakan ini;

M. PERUBAHAN

Syarat & Ketentuan mungkin dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna dan akan menjadi satu kesatuan dan menjadi bagian yang tidak terpisahkan. Oleh karenanya kami berharap Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa secara berkala untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan OrderOnline maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam syarat & ketentuan.

Terima kasih atas kepercayaan Anda telah menjadi Pengguna OrderOnline.  

 

Apakah ada pertanyaan lain? silahkan hubungi kami disini

© 2022, OrderOnline.id - PT. Ordivo Teknologi Indonesia