Return and Refund Policy merupakan penjelasan khusus dari Syarat dan Ketentuan OrderOnline seputar pengembalian produk dan dana oleh Pihak Pengguna kepada Pihak OrderOnline.

Apabila Anda merasa tidak puas atau terdapat kekeliruan dengan produk yang Anda terima, Anda dapat mengembalikan atau menukarkan produk yang Anda terima.

Namun, sebelum mengajukan pengembalian atau penukaran produk, mohon membaca dengan seksama syarat dan ketentuan berikut:

1. Pengembalian produk hanya bisa dilakukan dalam jangka waktu 1 (satu) minggu setelah produk diterima atau paket diaktivasi.
2. Pengembalian produk sudah tidak berlaku lagi setelah melewati jangka waktu 1 (satu) minggu sesuai dengan yang sudah ditentukan.
3. Nominal Dana pengembalian produk akan dikembalikan secara keseluruhan.
4. Penukaran produk (upgrade ataupun downgrade) bisa dilakukan dalam jangka waktu kapanpun.
5. Untuk produk yang diupgrade setelah jangka waktu pemakaian lebih dari 1 (satu) bulan maka diwajibkan membayar full sesuai harga paket yang diinginkan.

   Untuk pemakaian dibawah 1 (satu) bulan maka contoh skema upgradenya seperti ini:

   Paket sekarang adalah paket Personal 6 bulan Rp290.000
   Harga 1 bulannya Rp48.333
   Baru terpakai 1 bulan, Rp48.333 x 1 = Rp48.333
   Jadi sisa kredit Rp290.000 – Rp48.333 = Rp241.667
   Paket Professional 12 bulan Rp690.000
   Harga upgrade Rp690.000 – Rp241.667 = Rp448.333
   Nominal yang harus ditransfer adalah Rp448.333

   Bagaimana cara mengembalikan atau menukarkan produk?
   Silahkan menghubungi tim Customer Service OrderOnline (setiap hari pukul 08.00-17.00) untuk memastikan produk yang akan Anda kembalikan atau tukarkan.